Curieux venant d'un site que j'apprécie beaucoup en tant qu'utilisateur béotien, mais SeLoger (pas de lien du coup) vient de me montrer des méthodes que je n'apprécie pas du tout. Il y a quelques jours, je reçois un mail que je n'avais pas traité depuis de leur part :
Vous consultez régulièrement le site SeLoger et nous souhaitons vous remercier de votre fidélité ! Nous désirons aujourd'hui enrichir les offres et services qui vous sont proposés. C'est pourquoi vous allez bénéficier dès maintenant d'un programme d'avantages totalement gratuit et sans aucun engagement de votre part : les offres du programme YesPleez. Offres promotionnelles, informations en avant-première, bons de réduction et autres offres exclusives seront sélectionnées par YesPleez. Vous serez également susceptible de recevoir de la part de YesPleez des sollicitations de la part d'associations caritatives ou de groupements à caractère politique. Bien évidemment, vous pourrez vous désabonner à tout moment et choisir de ne plus bénéficier de ces offres spéciales. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ces services cliquez ici : Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité !
Sans déconner, depuis quand ce principe est légal ? Je rappelle que l'inscription forcée, même avec option de désinscription, est considérée comme méthode marketing abusive. Maintenant, je reçois les premières conneries de Spam venant de YesPleez. Heureusement, le filtre anti-spam de Gmail a spontanément classé ce mail de manière adéquate.
L'organisateur de la campagne s'étonne du classement comme "spam" ici, ce qui est assez marrant et prouve soit de la mauvaise foi, soit de la méconnaissance complète de ce qu'est un spam.
Mais comment une boite à priori sérieuse comme SeLoger peut-elle se fourvoyer de cette manière ? Quand va-t-on intervenir enfin pour que ces méthodes soient enfin bannies ?
C'est aussi l'occasion de rappeler l'existence de Signal-Spam, en espérant qu'ils aient les moyens d'intervenir.
Vous consultez régulièrement le site SeLoger et nous souhaitons vous remercier de votre fidélité ! Nous désirons aujourd'hui enrichir les offres et services qui vous sont proposés. C'est pourquoi vous allez bénéficier dès maintenant d'un programme d'avantages totalement gratuit et sans aucun engagement de votre part : les offres du programme YesPleez. Offres promotionnelles, informations en avant-première, bons de réduction et autres offres exclusives seront sélectionnées par YesPleez. Vous serez également susceptible de recevoir de la part de YesPleez des sollicitations de la part d'associations caritatives ou de groupements à caractère politique. Bien évidemment, vous pourrez vous désabonner à tout moment et choisir de ne plus bénéficier de ces offres spéciales. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ces services cliquez ici : Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité !
Sans déconner, depuis quand ce principe est légal ? Je rappelle que l'inscription forcée, même avec option de désinscription, est considérée comme méthode marketing abusive. Maintenant, je reçois les premières conneries de Spam venant de YesPleez. Heureusement, le filtre anti-spam de Gmail a spontanément classé ce mail de manière adéquate.
L'organisateur de la campagne s'étonne du classement comme "spam" ici, ce qui est assez marrant et prouve soit de la mauvaise foi, soit de la méconnaissance complète de ce qu'est un spam.
Mais comment une boite à priori sérieuse comme SeLoger peut-elle se fourvoyer de cette manière ? Quand va-t-on intervenir enfin pour que ces méthodes soient enfin bannies ?
C'est aussi l'occasion de rappeler l'existence de Signal-Spam, en espérant qu'ils aient les moyens d'intervenir.
Bonjour,
Je me permets de répondre à votre email pour vous apporter un éclaircissement étant donné votre étonnement quant aux offres YesPleez et notre démarche.
Comme nombre de sociétés le font, SeLoger a choisi de confier en exclusivité à YesPleez la gestion en mutualisé de sa base d’inscrits opt-in partenaires pour les communications d’organisations tierces. Au moment de votre inscription sur SeLoger, lorsque vous avez formulé le souhait de recevoir d’une part les informations de SeLoger, et d’autre part les informations d’entreprises tierces sélectionnées par SeLoger (les deux souhaits étant indépendants), vous avez vraisemblablement coché deux cases séparées...
SeLoger nous a confié la gestion de leurs inscrits de cette 2e catégorie acceptant de recevoir les offres de SeLoger, mais aussi de leurs partenaires.
Voilà pourquoi au moment de cette « transition », nous vous avons offert la possibilité, bien que vous soyez « opt-in partenaires » de SeLoger, de vous désinscrire malgré tout de YesPleez pour ne pas recevoir nos offres. A défaut, en tant qu’opt-in partenaires de SeLoger, vous recevez simplement les mêmes offres que SeLoger aurait pu vous envoyer, mais de la part de YesPleez, que vous pouvez considérer comme un sous-traitant pour SeLoger sur cette activité…
Et sur chaque email que vous recevez de notre part, puisque nous travaillons dans le parfait respect de toutes les réglementations (nationales et européennes) qui s’appliquent à notre secteur d’activité et aussi des recommandations formulées par la CNIL, vous trouvez un lien de désinscription, les informations sur qui nous sommes, et pourquoi vous recevez le mail.
Ainsi, pour reprendre vos termes :
- Il ne s’agit aucunement « d’inscription forcée » puisque vous avez choisi d'être opt-in partenaires de SeLoger qui nous « sous-traite » en partie la gestion des envois commerciaux pour son compte ; et la sous-traitance est bel et bien un fonctionnement légal, puisque vous vous posez la question de la légalité.
- Les « premières conneries de spam venant de YesPleez » sont des offres triées sur le volet dont la fréquence d’envoi ne dépasse pas 2 / semaine et qui sont envoyées après un test de l’intérêt internaute pour lesdites offres, et dont vous pouvez vous désabonner par un simple clic à tout moment ;
- L’organisateur de la campagne, et la société Come&Stay dans sa globalité, savent bel et bien ce qu’est un spam puisque c’est notre métier de ne jamais en envoyer ; le spam a au demeurant une définition légale qui peut être très différente de ce qu’en pratique, les FAI et FAE classifient comme tel : chacun reçoit parfois un email d’ami en spambox, et nombre d’offres non-sollicitées qui SONT des spams dans sa boîte aux lettres… Nous envoyons des emails de sociétés connues et dont nous vérifions la légalité des services, produits, promesses, et publicité, à des internautes ayant accepté sur les sites de nos partenaires de les recevoir, et nous permettons dans chaque email de nous contacter et de se désinscrire. Si vous voulez vous désinscrire d’un spammeur (viagra, replica watches, penis enlargement, ou encore canadian pharmacy…), essayez donc :).
En attendant, vous pouvez bien sûr contacter Signal Spam, la CNIL, la DGCCRF, et vérifier la légalité de nos pratiques bien sûr. De nôtre côté, nous avons déjà fait toutes ces vérifications depuis des années vous vous en doutez. Surtout, nous mettons un point d’honneur à ne pas prendre en compte uniquement la loi, mais aussi les retours utilisateurs qui nous contactent (ou parfois font tout A PART nous contacter pour exprimer leur opinion) pour un maximum de satisfaction client, indépendamment de la légalité de nos offres : à quoi bon avoir une offre légale mais qui irrite quiconque la reçoit ?
Pour finir, l’auteur du site JeNeSaisPasChoisir que vous citez et sur lequel je suis intervenu a reconnu s’être emportée à l’excès, a admis que finalement nous n’étions pas « si vilains », et nous sommes (du moins je le crois) en très bons termes avec elle depuis (des internautes sont mêmes intervenus sur le site pour prendre notre défense) !
Je reste à votre disposition pour toute information. Vous restez bien sûr tout à fait libre de crier au scandale et de publier des avis sur nos services (ce dont je vous remercie sincèrement), je me permets simplement de vous inviter à vous désinscrire en cliquant sur le lien d’un des emails que vous avez reçu, et hop ! vous ne recevrez plus rien de notre part après quelques jours ! Un clic, et plus aucun souci ! Si tous les désagrément de ce monde étaient aussi faciles à éradiquer, la vie serait plus simple non ?
Bien à vous,
Ardavan